প্রধান

বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থার

সেবা

RF MISO তার প্রতিষ্ঠার পর থেকে আমাদের কোম্পানির মূল মান হিসেবে "মূল প্রতিযোগিতামূলকতা এবং সততাকে এন্টারপ্রাইজের লাইফলাইন হিসাবে গ্রহণ করেছে"।"আন্তরিক ফোকাস, উদ্ভাবন এবং উদ্যোগী, শ্রেষ্ঠত্বের সাধনা, সম্প্রীতি এবং জয়-জয়" হল আমাদের ব্যবসায়িক দর্শন।গ্রাহক সন্তুষ্টি একদিকে পণ্যের গুণমানের সাথে সন্তুষ্টি থেকে আসে, এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, দীর্ঘমেয়াদী বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সন্তুষ্টি।আমরা গ্রাহকদের ব্যাপক প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করব।

প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা

পণ্য ডেটা সম্পর্কে

গ্রাহকের অনুসন্ধান প্রাপ্তির পরে, আমরা প্রথমে গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী উপযুক্ত পণ্যের সাথে গ্রাহককে মেলাব এবং পণ্যের সিমুলেশন ডেটা সরবরাহ করব যাতে গ্রাহক স্বজ্ঞাতভাবে পণ্যটির উপযুক্ততা বিচার করতে পারেন।

পণ্য পরীক্ষা এবং ডিবাগিং সম্পর্কে

পণ্য উত্পাদন সম্পন্ন হওয়ার পরে, আমাদের পরীক্ষা বিভাগ পণ্যটি পরীক্ষা করবে এবং পরীক্ষার ডেটা এবং সিমুলেশন ডেটা তুলনা করবে।পরীক্ষার ডেটা অস্বাভাবিক হলে, পরীক্ষকরা ডেলিভারি মান হিসাবে গ্রাহক সূচকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পণ্যটিকে বিশ্লেষণ এবং ডিবাগ করবে।

টেস্ট রিপোর্ট সম্পর্কে

যদি এটি একটি আদর্শ মডেলের পণ্য হয়, তাহলে পণ্যটি সরবরাহ করার সময় আমরা গ্রাহকদের প্রকৃততম ডেটার একটি অনুলিপি প্রদান করব।(এই পরীক্ষার ডেটা হল ব্যাপক উৎপাদনের পর র্যান্ডম টেস্টিং থেকে প্রাপ্ত ডেটা। উদাহরণস্বরূপ, 100টির মধ্যে 5টি নমুনা এবং পরীক্ষা করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, 10টির মধ্যে 1টি নমুনা এবং পরীক্ষা করা হয়।) উপরন্তু, যখন প্রতিটি পণ্য (অ্যান্টেনা) উত্পাদিত হয়, তখন আমরা হবে (অ্যান্টেনা) পরিমাপ করতে।VSWR টেস্টডেটার একটি সেট বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

যদি এটি একটি কাস্টমাইজড পণ্য হয়, আমরা একটি বিনামূল্যে VSWR পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করব।আপনার যদি অন্য ডেটা পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয়, তাহলে কেনার আগে আমাদের জানান।

বিক্রয়োত্তর সেবা

প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে

নকশা পরামর্শ, ইনস্টলেশন নির্দেশিকা, ইত্যাদি সহ পণ্য পরিসরের মধ্যে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব এবং বিক্রয়োত্তর পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করব।

পণ্য ওয়্যারেন্টি সম্পর্কে

গ্রাহকদের পণ্য যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের কোম্পানি ইউরোপে একটি গুণমান পরিদর্শন অফিস স্থাপন করেছে, যার নাম জার্মান-আফটার-সেলস সার্ভিস সেন্টার EM ইনসাইট, যার ফলে বিক্রয়-পরবর্তী পণ্যের সুবিধা এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত হয়।নির্দিষ্ট শর্তাবলী নিম্নরূপ:

 
উ: বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী
1. RF MISO পণ্যগুলির ওয়ারেন্টি সময়কাল এক বছর, প্রাপ্তির তারিখ থেকে শুরু হয়৷
2. বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি সুযোগ: সাধারণ ব্যবহারের অধীনে, পণ্যের সূচক এবং পরামিতিগুলি স্পেসিফিকেশন শীটে সম্মত সূচকগুলি পূরণ করে না।
B. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী চার্জ করুন
1. ওয়ারেন্টি সময়কালে, অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে, RFMISO পণ্যটির মেরামত পরিষেবা প্রদান করবে, তবে একটি ফি চার্জ করা হবে।নির্দিষ্ট খরচ RF MISO গুণমান পরিদর্শন বিভাগের মূল্যায়ন দ্বারা নির্ধারিত হয়।
2. ওয়ারেন্টি সময়ের পরে, RF MISO এখনও পণ্যটির রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করবে, তবে একটি ফি চার্জ করা হবে।নির্দিষ্ট খরচ RFMISO গুণমান পরিদর্শন বিভাগের মূল্যায়ন দ্বারা নির্ধারিত হয়।
3. মেরামত করা পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়, একটি বিশেষ অংশ হিসাবে, 6 মাসের জন্য বাড়ানো হবে।যদি মূল শেলফ লাইফ এবং বর্ধিত শেল্ফ লাইফ ওভারল্যাপ হয়, তাহলে দীর্ঘ শেলফ লাইফ প্রযোজ্য হবে।
C. দাবিত্যাগ
1. RF MISO এর অন্তর্গত নয় এমন কোনো পণ্য।
2. RF MISO-এর অনুমোদন ছাড়াই যে কোনও পণ্য (যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিকগুলি সহ) সংশোধন করা হয়েছে বা আলাদা করা হয়েছে৷
3. মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্যগুলির (যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক সহ) ওয়ারেন্টি সময়কাল বাড়ানো৷
4. গ্রাহকের নিজস্ব কারণে পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না।সূচকে পরিবর্তন, নির্বাচনের ত্রুটি, ব্যবহারের পরিবেশে পরিবর্তন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

D.আমাদের কোম্পানি এই প্রবিধান ব্যাখ্যা করার চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সম্পর্কে

 

1. পণ্যটি পাওয়ার পর 7 দিনের মধ্যে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে হবে। মেয়াদ শেষ হওয়া গ্রহণ করা হবে না।

2. কার্যকারিতা এবং চেহারা সহ পণ্যটি কোনওভাবেই ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া উচিত নয়।আমাদের গুণমান পরিদর্শন বিভাগ দ্বারা যোগ্য হিসাবে নিশ্চিত হওয়ার পরে, এটি প্রতিস্থাপিত হবে।

3. ক্রেতাকে বিনা অনুমতিতে পণ্যটি আলাদা করা বা একত্রিত করার অনুমতি দেওয়া হয় না।এটি বিচ্ছিন্ন বা অনুমতি ছাড়া একত্রিত করা হলে, এটি পুনরায় প্রতিস্থাপিত হবে না।

4. পণ্য প্রতিস্থাপনের জন্য সমস্ত খরচ ক্রেতা বহন করবে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় মালবাহী।

5. যদি প্রতিস্থাপন পণ্যের মূল্য মূল পণ্যের মূল্যের চেয়ে বেশি হয়, তবে পার্থক্যটি অবশ্যই তৈরি করতে হবে।যদি প্রতিস্থাপনের পণ্যের পরিমাণ আসল ক্রয়ের পরিমাণের চেয়ে কম হয়, তবে প্রতিস্থাপন পণ্যটি ফেরত দেওয়ার পরে এবং পণ্যটি পরিদর্শন পাস করার এক সপ্তাহের মধ্যে প্রাসঙ্গিক ফি কেটে নেওয়ার পরে আমাদের কোম্পানি পার্থক্যটি ফেরত দেবে।

6. একবার পণ্য বিক্রি হয়ে গেলে, এটি ফেরত দেওয়া যাবে না।


পণ্য ডেটাশিট পান