পরিবেশন করুন
প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা
প্রতিষ্ঠার পর থেকে আরএফ মিসো "গুণমানই মূল প্রতিযোগিতামূলক শক্তি এবং সততাই প্রতিষ্ঠানের প্রাণশক্তি"-কে আমাদের কোম্পানির মূল নীতি হিসেবে গ্রহণ করেছে। "আন্তরিক মনোযোগ, উদ্ভাবন ও উদ্যোগ, শ্রেষ্ঠত্বের অন্বেষণ, সম্প্রীতি এবং পারস্পরিক লাভ" আমাদের ব্যবসায়িক দর্শন। গ্রাহক সন্তুষ্টি একদিকে পণ্যের গুণগত মানের সন্তুষ্টি থেকে এবং তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণভাবে, দীর্ঘমেয়াদী বিক্রয়োত্তর সেবার সন্তুষ্টি থেকে আসে। আমরা গ্রাহকদের ব্যাপক প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করব।
পণ্য ডেটা সম্পর্কে
গ্রাহকের অনুসন্ধান পাওয়ার পর, আমরা প্রথমে গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত পণ্যটি নির্বাচন করব এবং পণ্যটির সিমুলেশন ডেটা সরবরাহ করব, যাতে গ্রাহক স্বতঃস্ফূর্তভাবে পণ্যটির উপযুক্ততা বিচার করতে পারেন।
পণ্য পরীক্ষা এবং ডিবাগিং সম্পর্কে
পণ্য উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার পর, আমাদের পরীক্ষণ বিভাগ পণ্যটি পরীক্ষা করবে এবং পরীক্ষার ডেটা ও সিমুলেশন ডেটার মধ্যে তুলনা করবে। যদি পরীক্ষার ডেটা অস্বাভাবিক হয়, তবে পরীক্ষকরা গ্রাহকের সূচক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেলিভারি মান পূরণের জন্য পণ্যটি বিশ্লেষণ ও ডিবাগ করবে।
পরীক্ষার প্রতিবেদন সম্পর্কে
যদি এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড মডেলের পণ্য হয়, তাহলে পণ্যটি ডেলিভারি দেওয়ার সময় আমরা গ্রাহকদের প্রকৃত পরীক্ষার ডেটার একটি কপি সরবরাহ করব। (এই পরীক্ষার ডেটা হলো ব্যাপক উৎপাদনের পর দৈবচয়নের ভিত্তিতে পরীক্ষা করে প্রাপ্ত ডেটা। উদাহরণস্বরূপ, ১০০টির মধ্যে ৫টি নমুনা হিসেবে নিয়ে পরীক্ষা করা হয়, অথবা ১০টির মধ্যে ১টি নমুনা হিসেবে নিয়ে পরীক্ষা করা হয়।) এছাড়াও, প্রতিটি পণ্য (অ্যান্টেনা) উৎপাদনের সময়, আমরা (অ্যান্টেনা)-র পরিমাপ নেব। এক সেট VSWR পরীক্ষার ডেটা বিনামূল্যে সরবরাহ করা হবে।
যদি এটি একটি কাস্টমাইজড পণ্য হয়, আমরা একটি বিনামূল্যে VSWR পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করব। আপনার যদি অন্য কোনো ডেটা পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয়, তবে কেনার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
বিক্রয়োত্তর সেবা
প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে
পণ্যের পরিসর সম্পর্কিত যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য, যার মধ্যে ডিজাইন পরামর্শ, ইনস্টলেশন নির্দেশনা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব এবং পেশাদার বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করব।
পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে
আমাদের কোম্পানি গ্রাহকদের পণ্য যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য ইউরোপে একটি মান পরিদর্শন অফিস, অর্থাৎ জার্মান বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেন্দ্র ইএম ইনসাইট (EM Insight) স্থাপন করেছে, যার মাধ্যমে পণ্যের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সুবিধা ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করা হয়। নির্দিষ্ট শর্তাবলী নিম্নরূপ:
D.এই নিয়মাবলীর ব্যাখ্যার চূড়ান্ত অধিকার আমাদের কোম্পানির সংরক্ষিত।
ফেরত এবং বিনিময় সম্পর্কে
১. পণ্যটি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য গ্রহণ করা হবে না।
২. পণ্যটির কার্যকারিতা এবং বাহ্যিক রূপসহ কোনোভাবেই ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া যাবে না। আমাদের মান পরিদর্শন বিভাগ কর্তৃক যোগ্য বলে নিশ্চিত হওয়ার পর, এটি প্রতিস্থাপন করা হবে।
৩. ক্রেতা অনুমতি ছাড়া পণ্যটি খুলতে বা জোড়া লাগাতে পারবেন না। অনুমতি ছাড়া খোলা বা জোড়া লাগানো হলে, তা প্রতিস্থাপন করা হবে না।
৪. পণ্যটি প্রতিস্থাপনের জন্য উদ্ভূত সকল খরচ ক্রেতা বহন করবে, যার মধ্যে মাল পরিবহন খরচও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
৬. পণ্যটি একবার বিক্রি হয়ে গেলে তা ফেরত দেওয়া যাবে না।
