প্রধান

বিক্রয় পরিষেবা

সেবা

RF MISO প্রতিষ্ঠার পর থেকে "মূল প্রতিযোগিতামূলকতা হিসেবে গুণমান এবং এন্টারপ্রাইজের জীবনরেখা হিসেবে সততা" কে আমাদের কোম্পানির মূল মূল্য হিসেবে গ্রহণ করেছে। "আন্তরিক মনোযোগ, উদ্ভাবন এবং উদ্যোগ, উৎকর্ষতার সাধনা, সম্প্রীতি এবং জয়-জয়" আমাদের ব্যবসায়িক দর্শন। গ্রাহক সন্তুষ্টি আসে একদিকে পণ্যের গুণমানের প্রতি সন্তুষ্টি থেকে, এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, দীর্ঘমেয়াদী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সন্তুষ্টি থেকে। আমরা গ্রাহকদের ব্যাপক প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করব।

প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা

পণ্যের তথ্য সম্পর্কে

গ্রাহকের জিজ্ঞাসা পাওয়ার পর, আমরা প্রথমে গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে উপযুক্ত পণ্যের সাথে গ্রাহকের সাথে মেলাবো এবং পণ্যের সিমুলেশন ডেটা সরবরাহ করব যাতে গ্রাহক স্বজ্ঞাতভাবে পণ্যটির উপযুক্ততা বিচার করতে পারেন।

পণ্য পরীক্ষা এবং ডিবাগিং সম্পর্কে

পণ্য উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার পর, আমাদের পরীক্ষা বিভাগ পণ্যটি পরীক্ষা করবে এবং পরীক্ষার তথ্য এবং সিমুলেশন তথ্য তুলনা করবে। যদি পরীক্ষার তথ্য অস্বাভাবিক হয়, তাহলে পরীক্ষকরা পণ্যটি বিশ্লেষণ এবং ডিবাগ করবেন যাতে গ্রাহক সূচকের প্রয়োজনীয়তাগুলি ডেলিভারি মান হিসাবে পূরণ করা যায়।

পরীক্ষার রিপোর্ট সম্পর্কে

যদি এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড মডেল পণ্য হয়, তাহলে পণ্যটি সরবরাহের সময় আমরা গ্রাহকদের প্রকৃত পরীক্ষার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব। (এই পরীক্ষার তথ্য হল ব্যাপক উৎপাদনের পরে র্যান্ডম টেস্টিং থেকে প্রাপ্ত তথ্য। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টির মধ্যে ৫ টি নমুনা এবং পরীক্ষা করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, ১০ টির মধ্যে ১ টি নমুনা এবং পরীক্ষা করা হয়।) এছাড়াও, যখন প্রতিটি পণ্য (অ্যান্টেনা) তৈরি করা হয়, তখন আমরা (অ্যান্টেনা) পরিমাপ করব। VSWR পরীক্ষার তথ্যের একটি সেট বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

যদি এটি একটি কাস্টমাইজড পণ্য হয়, তাহলে আমরা একটি বিনামূল্যে VSWR পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করব। যদি আপনার অন্যান্য ডেটা পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয়, তাহলে কেনার আগে দয়া করে আমাদের জানান।

বিক্রয়োত্তর সেবা

কারিগরি সহায়তা সম্পর্কে

পণ্য পরিসরের মধ্যে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য, যার মধ্যে নকশা পরামর্শ, ইনস্টলেশন নির্দেশিকা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেব এবং পেশাদার বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করব।

পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে

আমাদের কোম্পানি ইউরোপে একটি মান পরিদর্শন অফিস স্থাপন করেছে, যার নাম জার্মান বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেন্দ্র EM ইনসাইট, গ্রাহকদের পণ্য যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য, যার ফলে পণ্য বিক্রয়োত্তর সুবিধা এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত হয়। নির্দিষ্ট শর্তাবলী নিম্নরূপ:

 
উ: বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি শর্তাবলী
১. RF MISO পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল এক বছর, প্রাপ্তির তারিখ থেকে শুরু।
2. বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি সুযোগ: স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে, পণ্যের সূচক এবং পরামিতিগুলি স্পেসিফিকেশন শীটে সম্মত সূচকগুলি পূরণ করে না।
খ. চার্জ ওয়ারেন্টি শর্তাবলী
১. ওয়ারেন্টি সময়কালে, যদি পণ্যটি অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে RFMISO পণ্যটির মেরামত পরিষেবা প্রদান করবে, তবে একটি ফি নেওয়া হবে। RF MISO মান পরিদর্শন বিভাগের মূল্যায়নের মাধ্যমে নির্দিষ্ট খরচ নির্ধারণ করা হয়।
2. ওয়ারেন্টি সময়ের পরেও, RF MISO পণ্যটির রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করবে, তবে একটি ফি নেওয়া হবে। RFMISO মান পরিদর্শন বিভাগের মূল্যায়ন দ্বারা নির্দিষ্ট খরচ নির্ধারণ করা হয়।
৩. মেরামতকৃত পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল, একটি বিশেষ অংশ হিসেবে, ৬ মাসের জন্য বাড়ানো হবে। যদি মূল শেলফ লাইফ এবং বর্ধিত শেলফ লাইফ একত্রে মিলিত হয়, তাহলে দীর্ঘ শেলফ লাইফ প্রযোজ্য হবে।
গ. দাবিত্যাগ
১. যেকোনো পণ্য যা RF MISO-এর অন্তর্গত নয়।
2. যেকোনো পণ্য (যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক সহ) যা RF MISO-এর অনুমোদন ছাড়াই পরিবর্তিত বা বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে।
৩. মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের (যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক সহ) ওয়ারেন্টি মেয়াদ বাড়ান।
৪. গ্রাহকের নিজস্ব কারণে পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না। এর মধ্যে রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয় সূচকের পরিবর্তন, নির্বাচনের ত্রুটি, ব্যবহারের পরিবেশের পরিবর্তন ইত্যাদি।

D.আমাদের কোম্পানি এই প্রবিধানগুলি ব্যাখ্যা করার চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সম্পর্কে

 

১. পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণতা গ্রহণ করা হবে না।

2. পণ্যটির কার্যক্ষমতা এবং চেহারা সহ কোনওভাবেই ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া উচিত নয়। আমাদের মান পরিদর্শন বিভাগ দ্বারা যোগ্য হিসাবে নিশ্চিত হওয়ার পরে, এটি প্রতিস্থাপন করা হবে।

৩. ক্রেতার অনুমতি ছাড়া পণ্যটি বিচ্ছিন্ন বা একত্রিত করার অনুমতি নেই। যদি অনুমতি ছাড়া এটি বিচ্ছিন্ন বা একত্রিত করা হয়, তবে এটি প্রতিস্থাপন করা হবে না।

৪. পণ্য প্রতিস্থাপনের সমস্ত খরচ ক্রেতা বহন করবে, যার মধ্যে মালবাহী খরচও অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়।

৫. যদি প্রতিস্থাপন পণ্যের দাম মূল পণ্যের দামের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে পার্থক্যটি পূরণ করতে হবে। যদি প্রতিস্থাপন পণ্যের পরিমাণ মূল ক্রয়ের পরিমাণের চেয়ে কম হয়, তাহলে আমাদের কোম্পানি প্রতিস্থাপন পণ্যটি ফেরত দেওয়ার এবং পণ্যটি পরিদর্শনে উত্তীর্ণ হওয়ার এক সপ্তাহের মধ্যে প্রাসঙ্গিক ফি কেটে নেওয়ার পরে পার্থক্যটি ফেরত দেবে।

৬. একবার পণ্য বিক্রি হয়ে গেলে, তা ফেরত দেওয়া যাবে না।


পণ্যের ডেটাশিট পান